1. العقد

عرض قطعة على الموقع هو دعوة لك لتقديم عرض شراء، وليس عرضاً ملزماً منا. ولا يصبح طلبك عقداً إلا عندما نؤكد أننا قبلناه، عادة عبر البريد الإلكتروني. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، بما في ذلك بعد الإخطار بالإرسال، إذا كان التنفيذ غير مشروع، بما في ذلك بسبب قواعد مراقبة التصدير أو العقوبات، أو عند وقوع خطأ في السعر أو التوفر، كما هو موضح أدناه وفي شروطنا وأحكامنا.

ينبغي مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله. ويرجى إدراج رقم هاتف وعنوان تسليم كامل حتى يمكن تسليم القطعة دون تأخير.

2. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED)، ما لم يُبيَّن بوضوح عند الدفع استخدام عملة أخرى. وقد تتغير الأسعار والتوفر في أي وقت قبل قبولنا لطلبك. وتُعرض الضرائب والرسوم وتكاليف التسليم، حيث تنطبق، قبل تأكيد الطلب.

تُقدَّم الصور والألوان والمقاسات لتوضيح القطعة. ونحرص على عرضها بأمانة، لكن إعدادات شاشتك قد تؤثر على ما تراه، وقد بذلنا كل جهد لعرضها بأكبر دقة ممكنة.

إذا اكتُشف خطأ في سعر قطعة بعد تأكيد طلبك، فسنتواصل معك حتى تؤكد الطلب بالسعر الصحيح أو تلغيه. وإذا تعذر الوصول إليك، سيُلغى الطلب.

يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة عند إتمام الشراء. ولا نخزّن بياناتك المصرفية لأكثر مما يلزم لإتمام المعاملة.

3. التسليم

يتم التسليم كما هو موضح في معلومات الشحن وفي شروطنا وأحكامنا. وتُرسل القطع إلى العنوان الذي تذكره في الطلب وتُسلَّم عادة خلال 30 يوماً من تأكيدنا، ما لم يُذكر أجل مختلف. والفترة المذكورة تقريبية.

عند طلب عدة قطع معاً، قد تغادر أتولييه الخاص بنا في أكثر من شحنة، حسب التوفر. وستحمل كل شحنة رقم تتبع خاصاً بها ويمكن متابعتها تحت رقم الطلب نفسه. وبالنسبة إلى الطلبات ذات الطرود المتعددة، تُطبَّق رسوم التسليم، إن وجدت، على أول طرد يُرسل.

قد نستخدم شركات خارجية، بما في ذلك Global-E وشركاء التسليم التابعين لها، لمرجع الطلب وإشعار التسليم. وقد يتطلب أولئك الأطراف عنواناً ورقم هاتف، وقد يستخدمون رقم الهاتف إذا تعذر تحديد العنوان أو لإبلاغك بفترة التسليم. وتوافق على ذلك الكشف لتلك الأغراض فقط، وفقاً لـسياسة الخصوصية.

يمكنك متابعة تقدم الطلب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب الواردين في تأكيدك، أو عبر الرابط في رسالة الشحن. ويمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة التواصل.

4. الاستلام والملكية

تنتقل مخاطر القطعة إليك عند التسليم إلى العنوان الذي قدمته، أو إلى شخص مفوَّض باستلامها في ذلك العنوان. وتنتقل الملكية عندما نستلم الدفع كاملاً ويتم تسليم القطعة.

إذا تعذر إتمام التسليم لأن العنوان غير مكتمل أو لا يتوفر من يستلم، فقد نتواصل معك لترتيب محاولة أخرى. وقد تُطبَّق رسوم إضافية إذا لزم تسليم إضافي لأسباب خارجة عن سيطرتنا.

5. الاستبدال

تُعالَج طلبات تغيير المقاس أو استبدال قطعة وفق سياسة المرتجعات وشروطنا وأحكامنا. ولا يتاح تغيير المقاس أو الاستبدال إلا للتصميم نفسه. ولا يوجد استرداد نقدي؛ ويجوز استبدال القطعة أو تبديلها بالقطعة المطلوبة من ذلك التصميم، رهناً بالتوفر وبحالة القطعة المُعادة.

6. التواصل

لأسئلة حول طلب، يرجى الكتابة إلى darkageglobal@gmail.com أو استخدام صفحة التواصل، مع ذكر رقم طلبك.