1. Le contrat

L’affichage d’une pièce sur le Site constitue une invitation à formuler une offre d’achat, et non une offre contraignante de notre part. Votre commande ne devient un contrat que lorsque nous confirmons l’avoir acceptée, généralement par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, y compris après notification de l’expédition, lorsque l’exécution serait illicite, notamment en raison de règles de contrôle des exportations ou de sanctions, ou lorsqu’une erreur de prix ou de disponibilité est survenue, comme indiqué ci-dessous et dans nos Conditions générales.

Vous devez vérifier soigneusement votre commande avant de la transmettre. Merci d’indiquer un numéro de téléphone et une adresse de livraison complète afin que la pièce puisse vous être remise sans délai.

2. Prix et paiement

Les prix sur le Site sont indiqués en dirhams des Émirats arabes unis (AED), sauf si une autre devise est clairement indiquée lors du paiement. Les prix et la disponibilité peuvent changer à tout moment avant que nous n’acceptions votre commande. Les taxes, droits et frais de livraison, le cas échéant, sont présentés avant que vous ne confirmiez la commande.

Les images, couleurs et mesures sont fournies pour illustrer la pièce. Nous veillons à les présenter fidèlement, mais les réglages de votre écran peuvent influer sur ce que vous voyez, et nous avons tout mis en œuvre pour les afficher aussi précisément que possible.

Si une erreur dans le prix d’une pièce est identifiée après confirmation de votre commande, nous vous contacterons afin que vous puissiez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande sera annulée.

Le paiement est effectué par les moyens proposés lors du règlement. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires plus longtemps que nécessaire pour réaliser la transaction.

3. Livraison

La livraison est effectuée comme indiqué dans nos informations d’expédition et dans nos Conditions générales. Les pièces sont envoyées à l’adresse indiquée dans la commande et sont habituellement livrées dans un délai de 30 jours à compter de notre confirmation, sauf si un autre délai est précisé. Le délai indiqué est approximatif.

Lorsque plusieurs pièces sont commandées ensemble, elles peuvent quitter notre atelier en plus d’un envoi, selon la disponibilité. Chaque envoi aura son propre numéro de suivi et pourra être suivi sous le même numéro de commande. Pour les commandes comportant plusieurs colis, les frais de livraison, le cas échéant, s’appliquent au premier colis envoyé.

Nous pouvons recourir à des sociétés tierces, notamment Global-E et ses partenaires de livraison, pour la référence de commande et la notification de livraison. Ces parties peuvent exiger une adresse et un numéro de téléphone, et peuvent utiliser le numéro de téléphone si l’adresse est difficile à localiser ou pour vous indiquer une plage de livraison. Vous consentez à cette communication uniquement à ces fins, conformément à notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez suivre l’avancement d’une commande en utilisant l’adresse e-mail et le numéro de commande indiqués dans votre confirmation, ou en suivant le lien figurant dans le message d’expédition. Vous pouvez également contacter notre service client via la page Contact.

4. Réception et propriété

Les risques relatifs à la pièce vous sont transférés à la livraison à l’adresse que vous avez indiquée, ou à une personne autorisée à la recevoir à cette adresse. La propriété est transférée lorsque nous avons reçu le paiement intégral et que la pièce a été livrée.

Si une livraison ne peut être menée à terme parce que l’adresse est incomplète ou que personne n’est disponible pour la réception, nous pouvons vous contacter pour convenir d’une nouvelle tentative. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si une nouvelle livraison est nécessaire pour des raisons indépendantes de notre volonté.

5. Échanges

Les demandes de changement de taille ou de remplacement d’une pièce sont traitées conformément à notre politique de Retours et à nos Conditions générales. Un changement de taille ou un remplacement n’est possible que pour le même modèle. Il n’y a pas de remboursement en argent ; la pièce peut être remplacée ou échangée contre l’article souhaité de ce modèle, sous réserve de disponibilité et de l’état de l’article retourné.

6. Contact

Pour toute question relative à une commande, veuillez écrire à darkageglobal@gmail.com ou utiliser notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande.