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1 Politique de confidentialité
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6. Avertissement

Le Prestataire a pris toutes les mesures possibles pour éviter de publier sur le site des contenus décrivant ou représentant des scènes ou situations de violence physique ou psychologique qui, selon la sensibilité des utilisateurs de darkage.ae, pourraient être perçues comme portant atteinte aux convictions civiles, aux droits de l’homme et à la dignité sous toutes ses formes et expressions. Le Prestataire ne garantit pas que les contenus du site sont appropriés ou licites dans d’autres pays en dehors des Émirats arabes unis. Toutefois, si ces contenus sont jugés illicites ou illégaux dans certains de ces pays, veuillez ne pas accéder à ce site. Si vous choisissez néanmoins d’y accéder, nous vous informons que votre utilisation des services fournis par darkage.ae se fait sous votre responsabilité exclusive et personnelle.

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7. NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Pour exercer votre droit d’annuler/de vous rétracter de votre commande, vous devez nous informer de votre décision d’annuler. Vous pouvez remplir le Formulaire d’annulation. Vous pouvez également contacter notre équipe Service client en remplissant notre formulaire Contactez-nous. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre annulation. Si vous nous écrivez par e-mail ou par courrier, veuillez inclure votre numéro de commande afin de nous aider à l’identifier.

Pour tout remboursement concernant un remplacement d’article ou un changement de taille, ces actions ne peuvent être effectuées que si l’article est du même modèle. Il n’y a pas de remboursement monétaire ; uniquement un remplacement ou un échange de l’article souhaité.

8. TARIFICATION ET AUTRES ERREURS

Les images, couleurs, caractéristiques et tailles de nos produits sont affichées à titre explicatif et illustratif. Nous avons fait tous les efforts possibles pour les présenter aussi fidèlement que possible. Toutefois, les spécifications techniques particulières, les écrans et les réglages de votre appareil électronique peuvent affecter l’exactitude de l’affichage. De temps à autre, les informations sur le Site peuvent contenir des erreurs typographiques ou visuelles, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité.

Les prix et la disponibilité des produits et services sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
Si une erreur de prix des produits que vous avez commandés est identifiée après la confirmation de votre commande, vous serez contacté(e) afin de reconfirmer la commande au prix correct ou de l’annuler. Si vous ne pouvez pas être joint(e), la commande sera annulée.

9. LIVRAISON ET ACCEPTATION DES PRODUITS

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour la référence de commande et les notifications de livraison. Ces tiers peuvent exiger une adresse et un numéro de téléphone dans le cadre du processus de commande et de livraison ; le numéro de téléphone peut être utilisé en cas de difficulté à localiser l’adresse de livraison et afin de vous informer d’une heure de livraison prévue ou d’une mise à jour. En passant une commande et en acceptant les présentes Conditions à ce moment-là, vous consentez à la communication de ces informations à ces sociétés tierces uniquement à des fins de confirmation de commande et de notification de livraison, conformément à notre Politique de confidentialité. Dans la présente section des Conditions, « nous » inclut également Global-E et les sociétés tierces que nous et Global-E utilisons pour la livraison, la référence de commande et les notifications de livraison.

La livraison des produits s’effectue comme décrit dans notre Politique d’expédition et de livraison. Les produits seront livrés dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de votre commande. Pour votre commodité, vous pouvez suivre votre commande à tout moment en ligne via notre page Statut de commande. Indiquez simplement votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Ou cliquez sur le lien de suivi inclus dans votre e-mail de confirmation d’expédition/facture client. Vous pouvez également contacter le service client.
Le délai de livraison indiqué est approximatif. Les marchandises seront envoyées à l’adresse indiquée dans votre commande. En raison de disponibilités variables, plusieurs articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Chaque envoi aura son propre numéro de suivi et pourra être suivi sur la page Statut de commande sous le même numéro de commande. Pour les commandes comportant plusieurs colis, le premier colis expédié supportera le total des frais d’expédition (le cas échéant).
Si l’exécution d’une commande (ou de tout aspect de celle-ci) était illégale ou contraire à la loi, notamment en raison d’un manquement aux règles de contrôle des exportations ou de sanctions, Dark Age et Global-E ont le droit d’arrêter ou de cesser d’exécuter la commande à tout moment, y compris après l’expédition des produits et/ou la notification que la commande a été reçue et est en cours de traitement. Vous reconnaissez que Dark Age et Global-E n’engageront aucune responsabilité dans de telles circonstances.

10. SERVICES ÉLECTRONIQUES

CERTAINES PARTIES DES SERVICES PEUVENT DEVOIR ÊTRE FOURNIES VIA DES CANAUX DE COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE (PAR EX. E-MAIL, SMS, TÉLÉPHONE). VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS PUISSIONS VOUS CONTACTER POUR DES QUESTIONS LIÉES AUX SERVICES — PAR SMS, E-MAIL OU AUTRE TECHNOLOGIE ÉLECTRONIQUE — ET VOUS RECONNAISSEZ QUE, DANS CERTAINES JURIDICTIONS, L’UTILISATION DES SERVICES MOBILES PEUT ENTRAÎNER DES FRAIS IMPOSÉS PAR VOTRE OPÉRATEUR RÉSEAU, FRAIS DONT VOUS SEREZ RESPONSABLE.

11. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

DARK AGE COLLECTERA, ENREGISTRERA, CONSERVERA, ORGANISERA, STRUCTURERA, STOCKERA, METTRA À JOUR, ADAPTERA, COMBINERA, CONSULTERA, UTILISERA, TRANSFÉRERA ET DIVULGUERA VOS INFORMATIONS PERSONNELLES AUX FINS DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE SECTION. VOS INFORMATIONS PERSONNELLES NE SERONT PAS UTILISÉES ULTÉRIEUREMENT À DES FINS INCOMPATIBLES OU INCOHÉRENTES AVEC CELLES POUR LESQUELLES ELLES ONT ÉTÉ COLLECTÉES, SAUF AUTORISATION PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE.
LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES RESPECTERA LA LÉGISLATION APPLICABLE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET S’APPUIERA SUR LES BASES JURIDIQUES ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE SECTION. LES BASES JURIDIQUES ÉNUMÉRÉES S’APPLIQUERONT ÉGALEMENT LORSQUE NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS (COMME INDIQUÉ DANS LA SECTION AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?) POUR LES FINALITÉS MENTIONNÉES CI-DESSOUS.

12. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

NOUS OBTENONS PRINCIPALEMENT DES INFORMATIONS DIRECTEMENT AUPRÈS DE VOUS ET LES TRAITONS PAR DES MOYENS AUTOMATISÉS LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOUS. LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOUS, EN LIGNE OU EN PERSONNE, NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES PAR L’INTERMÉDIAIRE DE :
• NOS CONSEILLERS DE VENTE (EN MAGASIN OU VIA CHAT, TÉLÉPHONE OU APPEL VIDÉO) OU NOTRE SERVICE CLIENT (PAR EXEMPLE PAR TÉLÉPHONE OU CHAT) LORSQUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES ;
• NOS SITES WEB OU NOS APPLICATIONS, QUE VOUS SOYEZ INSCRIT(E) OU NON, EN REMPLISSANT DES ENQUÊTES, DES PROCESSUS D’INSCRIPTION OU DES FORMULAIRES. NOUS POUVONS ÉGALEMENT UTILISER DES COOKIES OU D’AUTRES TECHNOLOGIES PUBLICITAIRES EN LIGNE À CETTE FIN ;
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